契约精神的丢失不是无理取闹的理由（2019）_西班牙移民_移民政策解读_驿动之星

契约精神的丢失不是无理取闹的理由 从消费者与房产中介纠纷说起

【前言】

在西班牙买房，不少侨胞都是通过房产中介进行房屋买卖的交易行为，不少房产中介也是投资移民的热门据点。诚然，随着房产中介不断涌现，行业良莠不齐，部分从业人员素质偏低，房屋购房、投资移民纠纷屡有发生，但是，可以肯定的是，这些案例只是少数行为，不少消费者在进行交易行为时，对中介已经戴上有色眼镜看待，导致最后双方在交易过程中发生一系列不太愉快的事态走向。2019年末发生在马德里的几场“莫须有”纷争，对整个华人房产投资市场造成了不可逆的伤害。

M中介：坚持不能以押代租反被买家四处散播恶意信息

在马德里某区小有名气的M中介，因为中介负责人与其中一位租客的私人矛盾，而被该租客四处散播恶意信息，该租客甚至采用“红包奖励”的方式，号召更多华人进行朋友圈转发行为。

虽然租客租用该中介的LOCAL已有十年之余，但是今年租期到期之后，租客并未进行通知就只身回国，并且M中介无法与其取得联系，在走投无路、押金支付了一个月租金、房租已经拖欠四个月的情况之下，M中介将该LOCAL换了锁，然而这样的做法却引来了租客的愤怒。

该租客在各大华人朋友圈，编辑出了一波“闹剧”，声称自己准备了10000元红包给自己的客户朋友，只要将转发，就能获得5元红包。通知全文如下：“XXXX为客户准备好了一万元幸运红包，今后将陆续以转发送红包的形式分发给客户，任何疑问请添加XXXX创始人XXXX创始人微信号。”这样的做法无疑将事态扩大，且对于不明真相的“吃瓜群众”来说，造成了不可逆的信息冲击和误解。

截止发稿之时，问题仍未解决。M中介方面表示，他们已经就房客八月开始不交租金却占租的行为以“ocupa”为由提起上诉。

M中介方面认为，有了租赁的行为，就要支付租金，这是再正常不过的事情了，现在对方的态度是，想续租，但是不付租金，并且已经“以押代租”，更是在朋友圈进一步扩大事态发展状况，颠倒黑白，对自己的名誉及员工的生活造成了很大的影响，相信通过法律手段会得到一个圆满的答复。

H中介：客户怀疑购房收取部分现金是中介想私自“纳入囊中”

另一家H中介，也遇上了有口难辩的事情。在M中介的莫须有纷争被某些人发布在华人生活群之后，不少华人对于当地中介可信度降低，一位X先生，预计通过H中介购买房产。在交易行为时，房东表示，可以将交易金额的一部分用现金支付，对此X先生表示，自己有两万现金可以用于房屋的付款。

当H中介将X先生的意思转达之后，房东并没有给出接受的具体可支付现金金额，当然X先生也并未进行付款，只是预付了500欧元的服务费用。然而，就在X先生在微信群中看到关于M中介纠纷的相关“案例”之后，X先生认为，购房所需要支付的两万欧元现金，是H中介无中生有，计划私自“吞掉”，并不是房东所言，于是他拒绝买房，并且要求H中介退还500欧元服务费。

对于这样的要求，H中介当然第一时间拒绝，首先可接受现金支付是房东的意思，其次客户交付500欧元服务费用之后，一切手续已经开展，也就是说，“服务”已经生效，此时再进行退款，损失了中介的劳动成本与时间成本。

X先生见H中介不为所动，便表示，如果中介不退还自己500欧元的服务费用，自己就要在朋友圈将其曝光，而其中，“房产中介私吞购房款”以及“付两万这个数字的现金”这两个信息完全没有事实根据。

N中介：1800欧元押金造成的“无妄之灾”

一位想要在西投资移民的中国客户，找到了声名远扬的N中介，表示想要让自己的家人以及孩子定居在巴塞罗那。当时N中介与中国客户Z商定，先办理诸如NIE号、孩子入学申请、医疗保险卡等一系列事宜，等一切确认下来，再进行第二部操作。同时，在进行第一步操作之前，客户Z需要支付1800欧元的定金，并且第二步操作之后，也将支付1800欧元的定金，相当于“做一部分，付一部分”的付款形式。

因为巴塞罗那政局不稳定等原因，在当地获取NIE号较为困难，于是N中介计划让客户Z来马德里进行NIE号的申请以及后续操作。然而客户Z因为等待时间太长，觉得N中介“骗了”自己，于是挑选了一个日期，将N中介负责人的头像以及其身份证无保留发送在小宝贝呀各大群内，掀起一阵不小风波。

而客户Z没有想到的是，自己的一系列行为，已经触犯了西班牙的法律。

房屋买卖纷争不断，知识产权及服务费是否可以被轻易忽略？

其实，以上的纷争，都可以避免，消费者无疑是上帝没错，可是在作出决定或是进行房屋购买过程中，需要擦亮眼睛，也需要一些共同的体谅，恶意的传播不良信息，只会对自己甚至是房产市场带来不好的影响。

对此，房屋中介也感到很委屈，这些恶意传播的信息，大大削弱了消费者对于房产中介的可信度，本来买卖讲究的是买卖双方的互相信任，现在，不少消费者的防备心无故增强不说，为整个买卖流程添加不少事端，也为整个华人房产市场的发展造成了一定的冲击。

再者，房产中介在为消费者进行一系列准备工作时，虽然付出的是“隐形”的非物质的劳动力，那么难道知识产权或者服务的汗水就不值钱了吗？这也是不少房屋中介感到疑惑的一点。

后记

2019年新贷款法的推出，让银行等方面对于贷款人的审核力度加强，而房贷市场作为其中最主要的贷款项目，可以说受到了不小的影响，本报曾在2019年9月新贷款法出台三个月之时，采访报道了主要房产中介，当时得到的结论是，出台时间较为短暂，加上八月份是度假月，市场为淡季，因此还需要再一步更近看看未来反映。而贷款审核条件的变化，导致的一系列贷款结果，可能会导致部分消费者对于房产中介的再度不信任，在消费初就抱有“有色眼镜”的态度去审视房产中介，可能交易过程中并不会十分愉快。

 房产中介作为一般意义上的强势，消费者作为购买行为时的弱势群体，发生纠纷时，人们下意识就会偏向弱势群体，中介在此时就会“话语权缺失”，而稳健可持续的市场发展，则需要遵循法律法规，也需要买卖双方彼此的互相尊重。2020年，让我们拭目以待。

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